Международный Институт Сертификации Контактных Центров (МИСКЦ)
International Contact Center Certification Institute (ICCCI)
Подпишитесь на новости:
RSS     E-mail
Общайтесь с нами:

Контакт центр: новости сертификации

6 Марта 2014

Конференция «Контакт-центры: лучшие практики» в Киеве

Юрий Мельников, генеральный директор "Международного Института Сертификации Контакт Центров", выступит с докладом на Конференции «Контакт-центры: лучшие практики», которая пройдет в г.Киев.
Доклад будет посвящен подходу и методике принятия обоснованных решений о переносе Контакт-Центра из крупного города в регионы / другие страны.
Выступление позволит слушателям получить информацию о структуре подхода к оценке экономической целесообразности и эффективности проекта перевода Контакт-Центра из одного города в другой. Кроме этого, примеры применения подхода к расчетам для Контакт-Центров различных сфер деятельности покажут слушателям зависимость показателей от внутренней политики Call-центра, количества рабочих мест, бизнес-функций и позволят «примерить» экономические показатели к своим Контакт-Центрам.

Возврат к списку


Форум для отзывов 15 не существует.